Top 10 häufige Fragen für Ferienhaus-Buchungen

1. Welche Stornierungsbedingungen gibt es?
   ✅ 100 % Rückerstattung der gezahlten Anzahlung bei Stornierung bis 14 Tage vor Anreise.
   ❌ Keine Rückerstattung bei späterer Stornierung.
   
   
2. Wann ist Check-in und Check-out & wie läuft die Schlüsselübergabe ab? 
   🕒 Check-in: ab 15:00 Uhr (kontaktlos, jederzeit möglich)
   🕙 Check-out: bis 10:00 Uhr 
   🔑 Tür ist mit Zahlencode zu öffnen kein Schlüssel nötig
   📩 Persönlicher Code wird 48 Stunden vor Anreise bereitgestellt.
   
   
3. Wie läuft die Zahlung ab? 
   💳 Zahlungsplan:
   
   • 20 % Anzahlung fällig am Buchungstag
   • Restbetrag fällig 30 Tage vor Anreise
     
4. Sind Haustiere erlaubt?
   🐶 Ja, ein Hund bis 10 kg ist erlaubt.
   🧼 Zusätzliche Reinigungsgebühr: 80 €
   🏡 Grundstück: Komplett eingezäunt (1 m hoher Zaun).
   📞 Individuelle Absprachen zum Haustier möglich.
   
   
5. Gibt es Parkmöglichkeiten?
   🚗 Platz für 3 Autos auf dem Grundstück.
   ⚡ Wallbox für E-Autos kann nach Absprache aktiviert werden (zusätzliche Kosten).
   
   
6. . Muss ich Kurtaxe zahlen?
   💰 Ja, Heiligendamm ist ein Seebad und Kurort, daher ist die Kurtaxe verpflichtend.
   📩 Digitale Kurkarte: Muss vor Anreise über eine separate E-Mail von uns angemeldet werden.
   🎟 Vorteile: Die Kurkarte gilt auch für andere Kurorte und bietet zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen in der Region.
   
   
7. Gibt es zusätzliche Kosten (z. B. Reinigung, Kaution)? 
   💰 Zusätzliche Gebühren:
   
   • Endreinigung: 250 €
   • Erstattungsfähige Kaution: 300 €
   • Kurtaxe: Pro Tag & Person 
   • ✅ Inklusive: Strom, Wasser, Sauna, Müllentsorgung, Bettwäsche & Handtücher
     
     
8. Wie weit ist das Ferienhaus dem Strand und Kurwald entfernt?
   🌲 Kurwald direkt vor der Haustür
   🏖 Strand: 500 m Luftlinie, erreichbar durch den Kurwald. Durchgang bei der Klinik oder Hotel nicht möglich (ca. 8 Gehminuten)
   📍 Mehr Infos unter Lage & Umgebung
   
   
9. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? 
   ✨ Optionale Extras:
   
   • Hundepaket 
   • Handtuchpaket (inkl. große Sauna- & Strandhandtücher)
   • Gasflaschenfüllung für den Weber-Gasgrill
   • Babypaket (Bett inkl. Bettwäsche, Wanne, Treppenschutzgitter, Hocker, Hochstuhl)
   • 📞Individuelle Absprachen zum möglich.
     
     
10. Gibt es besondere Regeln für das Ferienhaus?
    🚭 Nichtraucher-Unterkunft
    🔥 Kein offenes Feuer oder Kerzen im Haus
    🎉 Keine Partys oder Feiern erlaubt