Hygg Inn Heiligendamm

Top 10 häufige Fragen für Ferienhaus-Buchungen

  1. Welche Stornierungsbedingungen gibt es?
    100 % Rückerstattung der gezahlten Anzahlung bei Stornierung bis 14 Tage vor Anreise.
    Keine Rückerstattung bei späterer Stornierung.
  2. Wann ist Check-in und Check-out? 
    🕒 Check-in: ab 15:00 Uhr (kontaktlos, jederzeit möglich)
    🕙 Check-out: bis 10:00 Uhr 
  3. Wie läuft die Zahlung ab? 
    💳 Zahlungsplan:
    • 20 % Anzahlung fällig am Buchungstag
    • Restbetrag fällig 30 Tage vor Anreise
  4. Sind Haustiere erlaubt?
    🐶 Ja, ein Hund bis 10 kg ist erlaubt.
    🧼 Zusätzliche Reinigungsgebühr: 80 €
    🏡 Grundstück: Komplett eingezäunt (1 m hoher Zaun).
    📞 Individuelle Absprachen zum Haustier möglich.
  5. Gibt es Parkmöglichkeiten?
    🚗 Platz für 3 Autos auf dem Grundstück.
    Wallbox für E-Autos kann nach Absprache aktiviert werden (zusätzliche Kosten).
  6. Wie läuft die Schlüsselübergabe ab? 
    🔑 Kontaktloser Check-in
    📩 Persönlicher Code wird 48 Stunden vor Anreise bereitgestellt.
  7. Gibt es zusätzliche Kosten (z. B. Reinigung, Kaution)? 
    💰 Zusätzliche Gebühren:
    • Endreinigung: 250 €
    • Erstattungsfähige Kaution: 300 €
    • Kurtaxe: Pro Tag & Person 
    • Inklusive: Strom, Wasser, Sauna, Müllentsorgung, Bettwäsche & Handtücher
  8. Wie weit ist das Ferienhaus dem Strand entfernt?
    🌲 Kurwald direkt vor der Haustür
    🏖 Strand: 500 m Luftlinie, erreichbar durch den Kurwald. Durchgang bei der Klinik oder Hotel nicht möglich (ca. 8 Gehminuten)
    📍 Mehr Infos unter „Lage & Umgebung“
  9. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? 
    Optionale Extras:
    • Hundepaket 
    • Handtuchpaket (inkl. große Sauna- & Strandhandtücher)
    • Gasflaschenfüllung für den Weber-Gasgrill
    • Babypaket (Bett inkl. Bettwäsche, Wanne, Treppenschutzgitter, Hocker, Hochstuhl)

  10. Gibt es besondere Regeln für das Ferienhaus? → Zum Beispiel Rauchverbot, Ruhezeiten oder maximale Gästeanzahl.
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